Отзывы
Общая оценка
Общая оценка:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Ничего
Заказал светильники, в итоге не светильников, ни денег. Не возвращают деньги за товар, которого нет, не перезванивают, хотя говорят что перезвонят, буду писать исковое заявление, если деньги не отправят.
Добрый день! Ваш заказ 48045 был отменен 25.04.2023, от Вас на нашу электронную почту не приходило письмо на возврат денежных средств. В любом случае, возврат был принят по устному заявлению по телефону и был осуществлен в сроки, установленные законом, чек отмены был направлен на почту. Так же можете запросить его, написав нам на почту.
.......
Звоню по номеру на сайте, прошу проконсультировать о наличии нужного мне количества светильников (нужно 50 штук), плачу наличными - мне говорят Ок, доставка бесплатно. Заказываю на сайте.... перезвон - нужного количества нет, внесите предоплату. В общем, нет понимания у менеджеров. Ушел за заказом в другой магазин.
Добрый день! На момент первого звонка - товар был в наличии. Заказ был оформлен чуть позже, за это время часть товара была выкуплена. Вам предложили забрать часть сейчас, остальное под заказ (по предоплате), Вы отказались. Не вижу проблемы.
Нет. Магазин полный отстой.
9 марта 2023г. Оплатили Спот Arte Lamp Vento A9231AP-2AB Arte Lamp -2шт. На сайте было наличие 2шт. Спустя 7 дней тишины,16 марта в 14:51 решили написать в dc-electro.ru , \"Подскажите судьбу заказа номер 46295 от 09.03.2023 14:50:04.\" Только 20 марта нам перезвонил менеджер , сообщил что спотов в наличии нет и в течении 3-5 дней вернут деньги. 27 марта в 16:02 написали письмо \" Добрый день. Подскажите судьбу возврата денег за заказ номер 46295 от 09.03.2023 14:50:04.\" Уже неделя прошла. Получили ответ \" ДС возвращаются обычно в течении 1-3 банковских дней, максимум 10.\" Сегодня уже 29 марта , 20 дней с момента оплаты товара, деньги еще не вернули .
Добрый день! Товар числился в наличии, заказ был передан на сборку на склад, на складе в остатках оказался брак. Отдел закупок запросил товар у производителя - товар оказался снят с производства, пытались найти товар на остатках у партнеров - везде пусто. Вопрос в том, что был недостаток коммуникации с нашей стороны, приносим свои извинения, мы над этим работаем. Денежные средства уже должны быть возвращены, чек возврата так же был отправлен на почту.
Ничего не понравилось.
1. Очень долгая отправка. 2. Мы не могли получить свой заказ в СДЭК из за ошибки магазина!
Добрый день! 13.03.2023 14:40:14 заказ был оплачен 15.03.2023 17:52:39 заказ был передан в СДЭК По СДЭК при передаче данных по API создался наложенный платеж, который убрали через 2 минуты после вашего звонка, Ничего не понравилось - это когда взяли деньги, мурыжили 2 месяца, отправили не то, потом деньги не вернули. Вам заказ был отправлен на второй день после оплаты, дошел до Вас в целости и сохранности, что крайне важно. Благодарим за Ваш отзыв, добрый человек!
Цена
Отношение к клиенту и обратная связь
14 февраля заказал светильник.Менеджер Илья пообещал доставку за 7-10 дней (специально уточнил - календарных, не рабочих). Итак,список косяков: 1) 3 дня оставлял на сайте просьбу перезвонить - глухо, сам позвонил в итоге 2) При оформлении доставки указана была одна сумма за пересыл - при оплате она выросла (оказывается, на сайте вес был указан в 100грамм - не вина магазина, естественно) 3) 22 февраля позвонил и уточнил, послали ли посылку - сегодня отправим, сказал Илья (ну ладно, наверное, быстро доедет,подумал я). Звоню после праздников (28 числа) - Илья удивился, сказал, что разберется со службой логистики, и они мне перезвонят (не перезвонили). Звоню снова на следующий день (статус заказа на сайте никак не меняется) - Илья \"какая-то путаница вышла, пошлем завтра, я обязательно перезвоню и сообщу \"(не перезвонил). 3 марта приходит смс от сдека об оформлении заказа и доставки по другому адресу. Звоню Илье - \"какая-то ошибка в логистике, я изменю адрес и перезвоню\" - не изменил и не перезвонил. 4) Поехал через весь город забирать посылку по адресу, указанному Ильей - ан нет...в постамат посылка не влезла, и ее увезли в пункт выдачи. 5) Позвонил Илье и спросил о присутствии совести у него лично и у магазина в целом - он пообещал разобраться, поговорить с руководством о возмещении стоимости пересыла хотя бы и перезвонить. Как вы думаете, перезвонил? Правильно, нет) Просто потрясающее отношении к клиентам. Если бы знал заранее - купил бы на 300р дороже в нормальном магазине
Очень много преувеличенного негатива, по факту, если прослушать телефонные разговоры, то все будет понятно. Счастья Вам, добрый человек!
Их нет
Заказывал один товар, а прислали совсем другой, хотя перед покупкой консультировался с менеджером. По вопросам возврата ничего не отвечают.
Не советую этот магазин
Добрый день! Менеджер передал, что связался с Вами и уже отправил товар на замену. Приносим свои извинения за недоразумение :(
Их нет
Плохая работа персонала.
Заказ был сделан и оплачен 19.01.2023 с согласованной доставкой в течении 4-5 дней (стандартные сроки для служб доставки). За доставку была озвучена сумма в 390 рублей, которая в последующем в окончательной общей сумме превратилась в 450 на что я закрыл глаза и оплатил сумму. Дальше начались танцы с бубнами. Только 23.01.2022 пришло уведомление от СДЭК, что на моё имя зарегистрирован заказ, 24.01.2022 пришло уведомление от дс Электро о том же самом, но по факту товар в СДЭК не поступал. Но мои звони с вопросом когда ждать менеджеры то в грубой то в нормальной форме отвечали ждите скоро передадим… в итоге в СДЭК отдали только 26.01.2023, а поступил в пункт выдачи 28.01.2023… 9 дней… 9 дней я ждал свой заказ.
Добрый день! Давайте разбираться 19.01 в четверг вы оплатили ваш заказ - согласованная доставка о которой вы говорите 4-5 дней - такой информации у нас нигде нет, не знаю, где Вы такую информацию взяли. На сайте есть информация о сборке заказа - 3 рабочих дня + доставка СДЭК до Вас от Санкт-Петербурга в Московскую область. Далее выходные, в понедельник 23.01 товар был собран и во вторник 24.01 отправлен, что соответствует регламенту - 3 рабочих дня. Прослушали звонки по вашему заказу - никто в грубой форме Вам не отвечал. Скорее всего быстрее было бы оформить заказ из Москвы, тогда бы к Вам приехал товар быстрее. Про скорость и срочность по телефону Вы так же не заявляли, хотя с нашей стороны мы обычно выделяем заказы, по которым люди просят побыстрее. Налицо проблема коммуникации, которая легко решается! Благодарим за Ваш заказ!
Цена
Товар не отправляли в течении 9 дней. 5 дней кормили завтраками, обещали перезвонить, не перезванивали. Первый раз столкнулся с таким отношением, не рекомендую заказывать в этом магазине.
Да, проблема с курьером СДЭК была, никак не мог до нас доехать, извиняемся. По поводу менеджеров - Вам всегда перезванивали. Товар был отправлен, чуть с опозданием. При следующем заказе обязательно предоставим скидку на Ваш заказ. Благодарим Вас за заказ!
Умеют брать деньги на перед
Отвратительная организация, мошенники и обманщики. Сделала заказ за месяц, через 30 дней звоню уточнить готов ли заказ. Говорят нет и перенос срока на 2 месяца а заказ оплачен 100%. Подставили перед открытием салона. Не советую заказывать у них.
Данный отзыв произрастает из непонимания того, что товар под заказ везется от производителя и срок поставки устанавливает производитель. Изначально, при заказе товара вам был озвучен ориентировочный срок, на который нас ориентировал производитель Camelion, с прицелом на то, что контейнер товара из Китая у производителя! придёт во время, растаможивание пройдёт гладко, склад у производителя! примет товар быстро и мы сможем привезти этот товар от производителя! для вас! Только на последний этап доставки товара до Вас мы можем влиять, остальное от нас не зависит! В данной ситуации, как только у нас появилась информация о переносе сроков от производителя!, с нашей стороны было сразу же Вам доложено об этом. Были так же предложены аналоги, предложены пути решения, которые Вам не подошли. Возврат средств был произведен со стороны бухгалтерии в кратчайшие сроки. А про мошенников и обманщиков Вы зря.
Не нашел
2 месяца возили заказ по Санкт-Петербургу, хотя обещали доставить в Красноярск. Заказ не отследить, при обращении узнать о статусе заказа, никто ничего не знает.
Добрый день! Вы оформили заказ на товар, которого не было в наличии ни у нас, ни у производителя, о чем менеджер Вам сообщил. Через 2 месяца товар поступил к производителю, мы его привезли под Вас. При оформлении заказа был указан способ - Самовывоз, поэтому заказ приехал на пункт выдачи. Вы позвонили и сообщили, что товар необходимо доставить в Красноярск, мы подготовили его к отправке, но что-то дернуло Вас и Вы решили отменить заказ. Если вдруг датчик все еще Вам необходим - готовы отправить его в течение 1 дня из Санкт-Петербурга. Всего Вам доброго!
На сайте указано, что самовывоз можно забрать через 1-2 дня, но по факту ожидать товар надо около недели. Точно не скажу т.к. заказ еще на сборке .
В вск 30.10 заказала три несчастных патрона и светодиодную ленту. Мне очень нужны эти патроны. На сайте указано наличие товара, и я заказала то, что числилось на остатках. В моем понимании, если товар в наличии, то я могу его быстро забрать. Но понимание продавца видимо иное. Когда заказываешь товар, в колонке справа описаны условия получения и сроки. Так вот самовывоз там по умолчанию можно забрать максимум через день. Это не правда. Сегодня 3.11 и моего оплаченного заказа у меня все еще нет, статус \"Подтвержден, на сборке\" так и не поменялся, а по телефону говорят, что мне придет смс о поступлении.
Добрый день! Вы оформили заказ в выходные, 30.10. Заказ приехал 3.11, на день позже, чем было указано на сайте. Извиняемся за задержку. Забрали Вы его 8.11, видимо не так срочно и нужен был :) Всего доброго!
Грамотные мошенники
Вместо 50 ламп прислали 5. Хотя заказали и оплатили 5 упаковок по 10 шт. Мошенники, обходите стороной! Яндекс, как такая контора может торговать через вас?
Отстой
Указаны лживые цены. На сайте указан товар: \"Набор из 10 светодиодных лампочек Camelion LED8-C35/830/E14\", цена: 130 р. Как выяснилось после доставки это цена за 1 штуку! На сайте нигде это не написано. Это прямой обман покупателей.
С первого взгляда все нормально. С первого!
Купили 2 большие люстры за немаленькие деньги. Через 3 месяйца внутри! люстры оборвалось кремление троса, хорошо, что на голову ничего не свалилось людям. Звоним, сначала скидывают вину на мастеров, кто вешал (поломка внутри(!) изделия и не имеет отношения к монтажу), потом приезжайте берите тросс (а смысл? поломка внутри, не в тросе дело, я уж молчу про амортизацию машины и бензин к ним ехать самим за их же косяк). Апофеоз от менеджера: а что вы хотите, вы купили самые дешевые люстры на рынке...Отличный подход, вы сами ставите цену (не самую дешевую на рынке) и это на секундочку 60 000, мы принимаем предложение и мы же оказываемся виноваты, что компания продает некачественный товар и отказывается как-то компенсировать (2000 рублей) ремонт, а посто хамит?! Судя по отызам это корпоративный стиль и неуважение к своему имени у компании.
Нет
Прайс лист на сайте полнейший фейк. Заманивают низкими ценами на представленный ассортимент, а затем ссылаются на отсутствие выбранного и предлагают на порядок дороже. Развод и потеря времени. Не связывайтесь с компанией, не рекомендую.
Разговаривают с апломбом.
Торгуют воздухом под заказ.
В случае предоплаты ее возврат предложили через суд.
Добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер заказа. Вы уверены, что вы совершали заказ в нашем интернет-магазине на покупку воздуха под заказ, а мы не смогли его Вам привезти, да еще возврат предложили через суд? Забавно.
Наличие товара
Заказ просто отменился без объяснения причин.
Ваш заказ 10046 был доставлен в СДЭК в пункт выдачи и успешно Вами получен
Ложь, введение в заблуждение, завышенные цены, умение облопошить покупателя, сделать крайним самого покупателя и не за что не отвечать. РЕДИСКИ самое мягкое слово.
Заказанная лампа сгорела через 10 минут работы. Хорошо при установке, а то сгорел бы дом. сделано все тяп ляп, ни изоляции не крепежей, пилено отпилено болгаркой в каком то подвале, не соответствие параметров ( лента на 12в, блоки на 24, все на соплях) КИТАЙЦЫ В ПОДВАЛЕ И ТО ЛУЧШЕ ДЕЛАЮТ!!!!! Не соответствие заявленных хороших параметров.
Вежливые зазывалы. Как только заплатил и отдал свои кровные деньги, за свои косяки отвечать не хотят. \"Товарищи\" зарабатывающие себе деньги. На клиентов им плевать. ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЛУЧШЕ У КИТАЙЦЕВ. Это ПЕРЕКУПЫ!!!!!! Посмотрите внимательно на офис и поймете какое там может быть производство!
Добрый день! Почему-то в отзыве вы не указали, что Вы просверлили насквозь светильник в двух местах. В таком случае гарантия на продукцию не распространяется и возврату не подлежит.
Товар получил
Отношение к клиенту.
Позвонил перед приездом, чтобы уточнить адрес т.к. д.84 не в единичном экземпляре в навигаторе, а имеются много с литерами. Молодой человек(Кирил) по телефону сказал, чтобы я лучше смотрел глазами и такой дом только один. Когда приехал оказалось есть кпп с охраной с обязательным предоставлением документов, которых у меня не оказалось, пришлось специально идти в машину. Когда оформляли накладную на получение предложил о доп.информации для клиентов по наличию документов при себе в смс информировании, на что Кирил мне ответил, - что нет такой возможности и что проще надо быть и свои предложения держать при себе, а то так товар( кстати уже оплоченный) можно не получить. Вообщем пока там такие сотрудники только портить себе настроение от посещения этой компании. Не советую данную компанию!
Добрый день! Прослушав запись разговора мы не услышали фраз про "лучше смотреть глазами" и т.п. Вам сказали, что здание без литера одно и оно первое на уманском. КПП - стандартная ситуация в офисных зданиях, к тому же документы всегда лучше иметь при себе. "Свои предложения держите при себе" и "Оплаченный товар можно не получить" - в жизни бы такое наши сотрудники не позволили бы себе сказать, какие бы грубияны к нам не приходили. Поговорив с сотрудниками, мы пришли к выводу, что у Вас было изначально испорченное плохое настроение, а менеджер Кирилл просто попал Вам под руку. Исходя из этого, мы с нашим сотрудником Кириллом, хотели бы Вам пожелать легче смотреть на ситуацию, расслабиться и наслаждаться прекрасной пастой, которую Вы у нас приобрели! Всего Вам доброго и хорошего!
я получил заказ.
на сайте написано- есть в наличии. обрадовался- начал оформлять. в итоге- прибудет через 3 дня. позвонил, уточнил- сказали приедет завтра. до-оформил, жду на сайте в личке(как у всех)ссылку на оплату. в итоге пришло на почту минут через 10. через пару дней звону уточняю заказ- говорят машину разгружается- подьезжайте. у самого магазина парковка битком, припарковался на тротуаре в сугробе(Шоссе Революции 84). на ресепшене сказали куда идти. поднялся, закрыто. постоял, опять звоню- вы не там стоите...
Добрый день, Юрий! Спасибо за шикарную оценку в 1 балл! Товар Вы заказали 16 февраля 2021 г. 16:29:49, получили 18.02.2021 17:00:27, через 2 дня как и написано на сайте. Сугробы мы к вашему приезду не почистили, уж простите, на ресепшн, точнее на проходной консьерж, отправил Вас на склад, который был закрыт. Надеюсь, что сам Фонарь налобный за 214 руб прослужит Вам долго и принесет еще много радости и света в вашу жизнь!
Доставка по прайсу 500 (!) рублей. При подъезде позвонил курьер, и сказал, что за то, что он поднимется, нужно заплатить еще 100 (!) рублей. Итого 600 (!!!) рублей за доставку около 10 лампочек. Слишком дорогая доставка.
Да, доставка у нас 500 рублей. Вы согласились и оформили заказ. Подъем на этаж оплачивается отдельно. Вся информация прописана в разделе доставка. Вы забыли упомянуть, что цены на товар у нас довольно низкие, доставка была точно в срок, а так же то, что менеджер решил вашу проблему и попросил курьера поднять товар бесплатно, быстро и четко! Так же, доставка товаров при заказе от 5000р - бесплатная. Всего доброго Вам, Ольга! Не переживайте по пустякам и поспокойнее с обслуживающим Вас персоналом!
не думаю, что они есть.
не могли толком ничего посоветовать и подсказать.
Позвонил в компанию, чтобы купить кабельный лоток порядка 50 метров нужно было. Девушка переключила на менеджера, говорю, что хочу купить то-то и то-то посоветуйте пожалуйста, может быть что-то альтернативное можно приобрести и есть ли у вас крепления для кабельных лотков. На что менеджер, молодой голос сказал, я в этом не шарю, посмотрите сами. В общем, оценка просто ноль. принципиально не буду покупать у не профессионалов.
Добрый день! Прослушали разговор, Вам сказали "Я не особо шарю в кабельных лотках, но давайте попробуем посмотреть, что могу предложить", на что Вы ответили - "Все понятно, не разбираетесь, до свидания" и бросили трубку. Действительно, кабельные лотки не наш основной профиль, но мы готовы помогать с выбором, если того хочет клиент. Всего Вам доброго, спасибо за супер-отзыв)
