Гарантии

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМКЕ ТОВАРА

• Внимательно осмотрите товар в момент доставки. Удостоверьтесь в правильной модификации товара, верном размере, цвете и полной комплектации, а также убедитесь в том, что вас устраивает качество доставленного товара.
• В случае обнаружения повреждений или несоответствия внешнего вида товара, необходимо составить акт на пункте выдачи товаров или до отъезда курьера. 
• Сфотографируйте все повреждения или несоответствия.
• Для покупателей Санкт-Петербурга или Ленинградской области возврат товара оформляется сразу на месте получения и возвращается курьеру.
• Если при приемке товара был обнаружен брак, возникший не по вашей вине, поставлена не правильная модификация или модель товара — мы заменим и произведем возврат такого товара бесплатно при условии, что вы сообщите нам об обнаруженных недостатках в письменном виде в течение 7 рабочих дней с момента приемки товара.
• Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется только после поступления товара на наш склад в г. Санкт-Петербург и проверки его состояния и качества нашими специалистами.
• Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (накладная, кассовый чек).

Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его нам в течение 7 календарных дней с момента его приемки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• В случае поставки товара ненадлежащего качества, товара в неполной комплектации или не соответствующей заказу модификации, мы обменяем такой товар или вернем вам деньги.
• Вы можете отказаться от товара, если при его получении обнаружены механические повреждения или визуально значимая разница между описанием товара на сайте и реальным товаром.
   

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

К товарам не подлежащим возврату относятся:

• Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным покупателем. (Такие товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
• Товары, которые были поставлены в разобранном виде, но были собраны покупателем.
• Товар надлежащего качества, если не сохранены его товарный вид и вид упаковки, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вы сохранили его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

ВАЖНО ПОМНИТЬ!

• Если комплектация товара состоит из нескольких составляющих, вам необходимо вернуть все элементы. К возврату принимается только товар в полной комплектации!
• В случае, если вы отказываетесь от товара после его доставки, вам необходимо самостоятельно организовать его доставку до нашего склада в Санкт-Петербург, где он будет принят после проверки состояния и комплектности.
• В случае возврата товаров из регионов России, Казахстана или республики Беларусь: вам будет возвращена стоимость товара, однако оплата расходов по обратной доставке на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) будет возложена на вас.

СРОКИ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАТ

• Денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки состояния и качества товара на нашем складе и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).
• Сроки обмена товаров зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара.
• Сроки обмена по каждому товару можно уточнить у наших менеджеров.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

• Заполните бланк Заявления на возврат. (Форму Заявления можно получить у менеджера магазина.)
• Внимание! Все поля Заявления являются обязательными для заполнения.
• Отправьте копию заполненного Заявления на электронный адрес: info@dc-electro.ru
• Приложите фотографии брака или повреждений.
• Укажите свой номер телефона для связи.
• Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.

РЕМОНТ ТОВАРА

• Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в нашем сервисном центре возможен в течение указанного срока.
• Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, но в товаре был обнаружен дефект, мы рассмотрим возможность ремонта вашего товара в индивидуальном порядке.